RÜCKSENDUNGEN

(1) Nicht-personalisierte Produkte: Wir akzeptieren innerhalb von 14 Tagen weltweit Retouren für nicht personalisierte Produkte. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

(2) Personalisierte Produkte: Wenn Dein Produkt personalisiert wurde, können wir leider keine Retouren ermöglichen, da es nur für Dich von Hand angefertigt wurde. Wir prüfen jeden Artikel persönlich, bevor wir ihn an Kunden verschicken. Wenn Dein personalisiertes Produkt dennoch beschädigt ankommt, kannst Du es selbstverständlich kostenlos zurücksenden. Bitte lese Dir hierfür unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen (§7) durch.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Melde dich unter folgenden Link mit Deiner E-Mail-Adresse an. Geben im Anschluss den 6-stelligen Bestätigungscode ein, den wir an deine E-Mail gesendet haben. 

2. Wähle die Bestellung & Artikel aus, für die Du eine Retoure anmelden möchtest.

3. Wähle einen Rückgabegrund & füge ggf. eine Notiz hinzu.

4. Wenn Dein Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Versandanweisungen.

5. Wenn das Produkt bei uns eingetroffen ist, überweisen wir Dir Deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen zurück.

Bitte beachte: Die Kosten der Retoure müssen vom Kunden selbst getragen werden. Wir empfehlen Dir die Retoure mit der DHL bzw. Deutsche Post in der Originalverpackung zurückzusenden.

Lese unsere Widerrufsbelehrung für weitere Informationen.